В конце июля "Крымэнерго" похвасталось новой программой для абонентов, но в комментариях клиенты энергоснабжающей организации написали много нелестных отзывов об этой собственной разработке. А сегодня предприятие "Крымэнерго" опубликовало текст по поводу "Мегабиллинга". Читайте:
Для учета и начисления абонентской платы за электроэнергию ГУП РК «Крымэнерго» на основании приобретенных прав использует программный комплекс, разработанный ООО «Мегасофт» (торговая марка «Мегабиллинг»). В настоящее время в базе данных обрабатываются сведения о более чем 900 тысячах лицевых счетов (потребителей). На основании этой информации функционирует сервис «Личный кабинет абонента» для самостоятельного внесения показаний счетчиков и контроля расчетов, получения сведений о периоде госповерки приборов учета и проч.
В нарушение условий договора, заключенного в 2021 году, ООО «Мегасофт» не предоставило операторам ГУП РК «Крымэнерго» возможности внесения изменений в разделы базы данных: «Тарифы» и «Льготы», а также ограничило срок работы программного обеспечения. Таким образом разработчик затрудняет расчеты с потребителями, препятствует корректной работе информационной системы и создает угрозу функционированию рынка электроэнергии в Крыму.
В июле ООО «Мегасофт» на своем сайте mega-billing.ru остановил работу сервиса «Личный кабинет» и сопроводил свои действия сообщениями, наносящими урон репутации ГУП РК «Крымэнерго» и вызывающими социальную напряженность. Манипулируя общественным мнением, разработчик принуждает энергопредприятие к подписанию нового договора, который влечет дополнительные расходы.
ГУП РК «Крымэнерго» пыталось урегулировать ситуацию, неоднократно обращалось в ООО «Мегасофт» с призывом не вводить ограничения на работу сервисов, однако контрагент продолжил уклоняться от добросовестного исполнения условий договора. 1 августа энергопредприятие направило открытое письмо в адрес разработчика, ознакомиться с которым можно по ссылке: https://crimea-energy.ru/files/mail2022.pdf
ГУП РК «Крымэнерго» прилагает максимум усилий для скорейшего решения вопроса и обеспечения информационного комфорта своим потребителям. Предприятие просит клиентов с пониманием отнестись к сложившейся ситуации.
В настоящее время гкп рк "крымэнего" продолжает модернизацию собственной разработки: "Личный кабинет абонент" (расположен на официальном сайте предприятия (https://crimea-energy.ru/). Сетевая компания заинтересована в получении предложений от пользователей о дополнительных возможностях сервиса любым доступным способом:
- по телефонам "горячей линии": 8 800 506 0012 - с мобильного, 0 800 506 0012 - со стационарного;
- через "интернет - приёмную" на сайте предприятия (https://petition.crimea-energy.ru/);
- по электронной почте vopros@crimea-energy.ru;
- в группе в социальной сети "ВКонтакте" -( https://vk.com/krymenergy).
Связанные материалы:
Если Вы стали свидетелем происшествия, или знаете о предстоящем событии, а также располагаете интересными фотографиями,
звоните
+7-(978)-853-94-44,
пишите info@kerch.com.ru и Ваша информация появится на сайте KERCH.COM.RU.
Подписывайтесь на нас в социальных сетях
ВКонтакте,
Одноклассники,
YouTube,
Telegram,
Яндекс.Дзен